Subo en un avión, es la tercera vez este mes, y las tres veces, la tripulación nos avisa de que no está permitido encender ningún Samsung Galaxy Note 7. Y me pregunto, ¿es realmente tan serio lo que está pasando con el Note 7? De esto hace escasamente una semana y sí, parece que la cosa es bastante seria. Hoy en Mamitech, os contamos todo lo que está sucediendo con el Samsung Galaxy Note 7 y qué le espera a la compañía en el futuro.
¿Por qué se incendia el Samsung Galaxy Note 7?
Como ya sabréis, el problema que presenta este dispositivo es que se incendia de forma espontánea y sin motivo aparente con el consiguiente riesgo para todos. Aunque aún hoy, todavía se desconocen las razones técnicas que existen detrás del problema, ya son varias las baterías que se han incendiado por sobrecalentamiento, a pesar de contar con certificados de seguridad.
¿Por qué ha empeorado la crisis?
El Samsung Galaxy Note 7 se puso en el mercado con unas altas expectativas, tanto por parte de la marca, que había puesto todo su empeño en este modelo como por los usuarios que no podían esperar para probar algunas de las novedades que incluía el Note 7: escaner de iris, sistema de carga inalámbrica, etc.
Sin embargo, hasta el el 2 de Septiembre, el Note 7 se lanzó apenas unos días antes, 35 dispostivos tuvieron que ser retirados al incendiarse de forma repentina. Los usuarios, empezaron a compartir fotos y videos de sus smartphones ardiendo (podéis ver algunos en YouTube). Como respuesta ante semejante crisis, la compañía decidió postponer su venta, revisar los terminales ya fabricados y sustituir los dispositivos que ya estaban a la venta.
Pero, el pasado día 10, justo mientras yo volaba, Samsung decidió ir más allá y suspender la producción de este modelo de forma permanente y notificar a todos los usuarios que tuvieran en su poder un Note 7 que ni siquiera lo encendieran. Al parecer 5 de los dispositivos de sustitución también se incendiaron, uno de ellos durante un viaje en avión.
¿Qué pasa si tengo un Samsung Galaxy Note 7?
Samsung en un comunicado avisó a los propietarios de un Note 7 que dejaran de utilizarlo y lo apagaran. Además, han puesto en marcha un procedimiento para la devolución del dinero. Si tú tienes uno de estos dispositivos, lo mejor que debes hacer es ponerte en contacto con tu proveedor para que te explique con más detalle que debes hacer. Esta es una imagen del comunicado que podéis encontrar en la página web de Samsung.
¿Son seguras las baterías del resto de dispositivos Samsung?
No debe cundir el pánico y pensar que la batería de nuestro teléfono va a incendiarse lo mismo que lo hace la del Note 7. Las baterías de los smartphones pasan exhaustivos controles de seguridad que garantizan su buen funcionamiento. Se trata de un fallo técnico en un modelo nuevo, ningún otro modelo de Samsung esta afectado por este problema.
¿Cuál es el futuro de Samsung?
Aunque Samsung es una compañía muy reputada, lo cierto es que esta crisis le está afectando de forma muy negativa. Por la seriedad del problema y por las criticas que está recibiendo, las acciones de Samsung en bolsa se están viendo afectadas y las pérdidas se cuantifican por millones. La compañía lucha por recuperarse mientras que se percibe una subida en las cotizaciones de sus principales competidores. El Note 7 se concibió como una operación para que Samsung consiguiera acabar con el hegemonía de Apple en el terreno de los móviles, pero al final se ha convertido en toda una pesadilla.
En Mamitech, estaremos pendientes de todo lo que suceda en el sector y como siempre os mantendremos informados.
